Ваш город:
Москва
СРЕДНЯЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА — Не указана i
ОБЯЗАННОСТИ
  • организация процессов ITSM
  • разработка тз на доработку системы управления ИТ услугами
  • разработка отчетов для управления процессами
  • совершенствование процедур процессов
  • разработка метрик и показателей процесса и процессных ролей
  • обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-сервисами и поддержкой
  • разработка схем взаимодействия ИТ подразделений
  • участие в управлении качеством сервисов в компании, оптимизации существующих ИТ процессов, включая автоматизированные на базе SD, и внедрении новых.
ТРЕБОВАНИЯ
  • высшее техническое образование
  • знание методологии ITIL/ITSM, процессов управления обращениями и конфигурациями
  • опыт работы не менее 2х лет в сфере оказания ИТ услуг в крупной компании на стороне заказчика или в крупном системном интеграторе
  • знания современных подходов к организации работы ИТ-подразделений
  • опыт ведения переговоров с подрядчиками
  • опыт разработки ТЗ на доработку системы автоматизации
  • опыт внедрения/оптимизации процессов управления ИТ, разработки (описания) и внедрения процессной документации в ИТ.
УСЛОВИЯ РАБОТЫ
  • работа в крупной стабильной компании
  • оформление по ТК РФ, социальный пакет
  • возможность карьерного и профессионального роста
  • заработная плата обсуждается с успешными кандидатами по результатам собеседования.

Эта вакансия является архивной